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10月11日，有網(wǎng)友發(fā)文稱，使用新辦理的手機(jī)號(hào)注冊(cè)網(wǎng)易云音樂時(shí)，通過短信驗(yàn)證碼直接登錄了歌手李玟的賬號(hào)。
登錄后，該網(wǎng)友還能在賬號(hào)后臺(tái)看到粉絲們發(fā)來的懷念私信。登錄后界面顯示：賬號(hào)名為“李玟”，擁有26.1萬粉絲、2枚徽章。收件箱內(nèi)有大量未讀粉絲私信，內(nèi)容多為近期（2025年9月-10月）的悼念留言，如“永遠(yuǎn)愛你”“Coco，回來好不好”等。
針對(duì)此事，網(wǎng)易云音樂客服表示存在此類情況。原因?yàn)樵~號(hào)用戶在手機(jī)號(hào)停用后未及時(shí)解綁，該號(hào)碼經(jīng)運(yùn)營商回收并二次銷售后，被新用戶獲得，就會(huì)出現(xiàn)賬號(hào)的“繼承”。客服表示，具體情況需要進(jìn)一步登記核實(shí)。10月11日中午詢問時(shí)，發(fā)帖網(wǎng)友稱“網(wǎng)易云音樂官方已經(jīng)來電告知解綁了。”
（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)客戶端編輯 武秀英 綜合澎湃新聞、網(wǎng)易云官方客服）
