今天，第31屆新民晚報(bào)夏令熱線迎來了閉線的日子。就像過去三十年那些夏天一樣，夏令熱線始終為市民搭建溝通渠道，努力解決民生急難愁事。
(相關(guān)資料圖)
每到夏日，隨著氣溫不斷上漲，上海市民的投訴也與“熱”俱增，年年出現(xiàn)新熱點(diǎn)。一個(gè)多月的時(shí)間里，新民晚報(bào)夏令熱線記者和志愿者頂著滾滾熱浪跑現(xiàn)場，聽民情，找堵點(diǎn)，查源頭，推動(dòng)各方聚力為民解憂。今年閉線前的“回馬槍”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少市民的投訴已經(jīng)得到了很好解決。
安靜了
7月8日，本報(bào)夏令熱線以《娛樂健身擾民？盼疏堵結(jié)合破解》為題報(bào)道了入夏以來，寶山區(qū)愛輝路長江西路口的公共綠地內(nèi)，露天KTV又“重出江湖”，高峰時(shí)有7家歌攤同時(shí)進(jìn)駐，歌手們互飆高音，從下午一直歡唱到深夜；不遠(yuǎn)處的小廣場上同樣熱鬧非凡，數(shù)十名男女伴著音樂跳起交誼舞。兩大陣營“同場競技”，震耳欲聾的音浪，讓附近居民叫苦不迭。
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“歌舞大會(huì)”已銷聲匿跡，市民們正悠閑散步
日前，記者再次來到現(xiàn)場，和一個(gè)月前人聲鼎沸的盛況相比，如今綠地內(nèi)終于回歸平靜，原本駐扎在此的幾家歌攤已全部撤離，廣場上的“舞林大會(huì)”也偃旗息鼓。許多市民吃過晚飯，沿著林蔭道休閑散步，遇到相熟的鄰居朋友，還坐下熱聊起來。為防止“歌會(huì)”“舞會(huì)”回潮，有關(guān)部門在綠地周邊增設(shè)了告示牌，提醒市民遵守法規(guī)，不得使用擴(kuò)音裝置，一名網(wǎng)格員也在來回巡邏，鞏固整治成效?！耙郧巴饷嬉挂贵细?，吵得人頭疼欲裂，現(xiàn)在終于清靜了，我們也能睡個(gè)好覺了！”家住泗塘一村的王女士如釋重負(fù)。
據(jù)寶山區(qū)張廟街道介紹，綠地內(nèi)噪聲擾民一事經(jīng)晚報(bào)報(bào)道后，街道高度重視，立即成立了以街道黨工委副書記為組長的專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開專題會(huì)議，明確各部門職責(zé)分工，著手開展整治行動(dòng)。通河新村派出所抽調(diào)精干人員現(xiàn)場蹲守，排摸唱歌攤位負(fù)責(zé)人的基本情況。在初步掌握露天KTV由私人設(shè)攤經(jīng)營，且確實(shí)存在噪聲擾民的證據(jù)后，通河新村派出所和泗塘新村派出所分別對(duì)居住在轄區(qū)內(nèi)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談宣教。攤主們表示，已認(rèn)識(shí)到噪聲擾民違反相關(guān)法規(guī)，會(huì)停止設(shè)攤行為。
從7月12日晚上開始，由街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)牽頭，通河新村派出所和張廟市場所組成聯(lián)合行動(dòng)小組，對(duì)該綠地開展了連續(xù)一周的巡邏檢查，確認(rèn)露天KTV和舞會(huì)均已“銷聲匿跡”。
張廟街道表示，下一步將組織執(zhí)法力量開展常態(tài)化巡邏檢查，同時(shí)，根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況，進(jìn)一步強(qiáng)化黨建引領(lǐng)社區(qū)治理力度，優(yōu)化資源配置，拓展文化活動(dòng)空間，更好滿足市民群眾日常文化需求。
涼快了
7月14日，新民晚報(bào)夏令熱線報(bào)道了《烈日當(dāng)頭火辣辣 乘客等車汗涔涔》，反映上海多區(qū)多路段公交線站點(diǎn)缺少遮陽棚，導(dǎo)致等車行人無端承受高溫暴曬或暴雨傾盆之苦，令不少老年人和帶著小朋友出行的家長直呼“吃不消”的問題。其中，閔行區(qū)江月路浦錦路路口公交站臺(tái)靠近仁濟(jì)醫(yī)院南院等車的人大多為病患或年邁老人，身體狀況及心理狀態(tài)較差，過度暴曬或淋雨容易誘發(fā)更多生命健康問題。記者隨即聯(lián)系閔行區(qū)道路管養(yǎng)單位，管養(yǎng)單位對(duì)增建遮陽棚市民建議表示認(rèn)可，并表示已將江月路浦錦路站點(diǎn)列入建亭計(jì)劃，預(yù)計(jì)在七月底之前能夠完成建設(shè)，對(duì)給廣大市民朋友出行帶來的不便表示抱歉。
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遮陽棚已經(jīng)竣工
8月2日下午，記者再度連線投訴人吳先生，吳先生表示相關(guān)部門已按約定時(shí)間在7月24日和25日兩日完成建亭工作，居民來附近醫(yī)院就醫(yī)時(shí)不用擔(dān)心天氣差、等車慢等問題。并表示此次建棚起到遮陽避雨的作用，盡最大可能免除本就年邁的老人再度承受“中暑、淋浴感冒”之苦，“有了棚子遮風(fēng)避雨，包里再也不用多放一把沉甸甸的傘啦”。同時(shí)，也讓等車過程中的老人們不必過累，有休憩之地，“公交車次少，有時(shí)候頂著大太陽站著等十幾分鐘，小腿酸脹脹的滋味真不好受”。吳先生說，建棚后，現(xiàn)在的公交站點(diǎn)少了幾分抱怨，多了幾分安寧和禮讓。
8月3日15時(shí)，記者再度趕往現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該站點(diǎn)遮陽棚已在后方人行道樹蔭下完全建好，三兩行人正坐在公共座椅上休憩并有序等車。當(dāng)日體感溫度32℃，陽光強(qiáng)烈，但遮陽棚長約5米棚寬約2米，覆蓋面積較大，等車情況改善良好。至此，仁濟(jì)醫(yī)院門口江月路浦錦路公交車候車站點(diǎn)保障設(shè)施增補(bǔ)完畢，給醫(yī)患老人等車提供應(yīng)有便利。
松口氣
今年夏令熱線期間，本報(bào)曾報(bào)道了位于楊浦區(qū)、嘉定區(qū)和黃浦區(qū)的多個(gè)活禽攤，攤位周邊噪聲大、異味重、垃圾多，也給周邊居民帶來不少安全隱患。記者在回訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，目前，這3處活禽攤均已整治。
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楊浦區(qū)長白三村124號(hào)居民樓門口的“活禽攤”被清除
前天下午，記者又來到楊浦區(qū)長白三村。在124號(hào)居民樓下，車位上“規(guī)矩”地停放著一輛助動(dòng)車，原本用電瓶車構(gòu)成的“固定攤頭”已不見了蹤影。小區(qū)居民胡先生直言，新民晚報(bào)的報(bào)道刊出后，這個(gè)無人不曉的活禽攤徹底被挪走，將近半個(gè)月過去了，再也沒現(xiàn)身過。居民說：“城管部門現(xiàn)場執(zhí)法，小區(qū)的居委干部也盡力勸說，最終合力將它移走。如今，阿拉的日子，終于又能好好過了！” 延吉新村城管執(zhí)法中隊(duì)也表示，會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)巡邏頻次，嚴(yán)防活禽攤“回潮”。
嘉定區(qū)惠平南路跨線路橋恢復(fù)干凈整潔
記者隨后回訪了嘉定區(qū)江橋鎮(zhèn)惠平南路跨線橋。重新踏上橋面后，記者發(fā)現(xiàn)，這里已然“今時(shí)不同往日”：道路兩旁不僅沒有活禽攤，亂設(shè)攤也全部消失。寬敞的橋面上，交通繁忙，熱鬧有序。顧先生高興地說，通過城管部門雷厲風(fēng)行的整治手段，很快就把寄居在跨線橋上的活禽交易攤位給全部清走。不過，這些“游擊隊(duì)”會(huì)不會(huì)回潮？面對(duì)居民的疑問，江橋鎮(zhèn)城管執(zhí)法中隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)過排摸，已拔除全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的多個(gè)活禽攤位，城管部門后續(xù)將持續(xù)執(zhí)法力度，對(duì)這些亂設(shè)亂擺的活禽攤采取“零容忍”的態(tài)度。
位于黃浦區(qū)制造局路468號(hào)小區(qū)門口的活禽攤位，已經(jīng)反復(fù)“駐扎”3年有余。本報(bào)報(bào)道以后，城管部門也派遣隊(duì)員，前往現(xiàn)場，及時(shí)清走三輪車，如今，環(huán)境也已煥然一新?！敖衲晗奶欤@個(gè)‘老大難’問題能夠解決，簡直太好了，我們住在周邊的老百姓，都松了一口氣！”劉阿姨講，多虧城管部門努力，讓小區(qū)門口恢復(fù)清凈。
規(guī)范了
本報(bào)夏令熱線8月1日?qǐng)?bào)道外灘觀光平臺(tái)飲用水“惜售式斷貨”等問題后，有關(guān)方面已在整改中加倍供應(yīng)飲用純凈水。未來，外灘還有望增設(shè)自動(dòng)售水機(jī)和直飲水設(shè)施。
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夏令熱線報(bào)道后，純凈水已加倍供應(yīng)
8月2日下午，黃浦區(qū)外灘風(fēng)景區(qū)管理辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人宗亦斌向記者傳來了一份《關(guān)于外灘觀光平臺(tái)飲用水“斷貨”等問題的情況反饋》。這份《情況反饋》確認(rèn)上海百事可樂有限公司經(jīng)營的外灘觀光平臺(tái)飲用水存在斷貨現(xiàn)象，將從幾個(gè)方面加強(qiáng)整改：一是將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的誠信經(jīng)營的教育；二是在飲用水的供應(yīng)量上優(yōu)先保障純凈水，從現(xiàn)在起每天每車從20箱增加到40箱，占所有飲料水供應(yīng)量的1/2（每車總量約80箱）；三是在每日下午四時(shí)公安大客流管控前，再每車增補(bǔ)到40箱純凈水；四是加強(qiáng)對(duì)員工的銷售服務(wù)質(zhì)量的日常巡查監(jiān)管，從著裝形象和服務(wù)態(tài)度上努力做到與外灘的窗口名片形象相匹配。
宗亦斌介紹，此次整改還明確，每天下午4時(shí)前，如果每車40箱的飲用水售完，上海百事可樂有限公司區(qū)域經(jīng)理應(yīng)設(shè)法補(bǔ)貨。
據(jù)了解，新民晚報(bào)夏令熱線8月1日?qǐng)?bào)道外灘觀光平臺(tái)飲用水“惜售式斷貨”等問題后，黃浦區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)于8月2日前往外灘調(diào)研；同日，黃浦區(qū)外灘風(fēng)景區(qū)管理辦公室約談上海百事可樂有限公司區(qū)域經(jīng)理，要求該公司秉承在外灘設(shè)立飲料流動(dòng)服務(wù)車時(shí)承諾的誠信服務(wù)宗旨，針對(duì)有關(guān)問題立即整改，切實(shí)為游客提供購買飲用水的便利，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)好外灘形象。
作為外灘高質(zhì)量管理與服務(wù)的一張“名片”，外灘飲料流動(dòng)服務(wù)車在2010年設(shè)立時(shí)，首先考慮的就是公益性。有關(guān)方面將外灘觀光平臺(tái)下面一處“門面房”提供給流動(dòng)服務(wù)車運(yùn)營方當(dāng)倉庫時(shí)，不收租金。
記者多次回訪發(fā)現(xiàn)，有關(guān)整改措施已落實(shí)。流動(dòng)服務(wù)車上，不但飲用純凈水已加倍供應(yīng)，銷售人員著裝也更規(guī)范，并配有胸牌。目前，外灘風(fēng)景辦已有增設(shè)自動(dòng)售水機(jī)、安裝直飲水設(shè)施等想法，并準(zhǔn)備向上級(jí)部門申請(qǐng)。
安心了
夏令熱線期間，小區(qū)居住安全也是市民關(guān)注的熱點(diǎn)問題之一。本報(bào)記者調(diào)查了多位居民反映的安全隱患，于7月9日刊登了《道路旁加鐵樁 底樓開換電站，居民關(guān)注小區(qū)居住安全，來電盼望消除安全隱患》報(bào)道，引發(fā)多方關(guān)注。
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換電站已搬離
7月初，本報(bào)記者接到多位居民投訴，虹口區(qū)伊敏河路99弄復(fù)城國際小區(qū)的2號(hào)居民樓底樓商鋪正在裝修，已安裝好多個(gè)換電柜等設(shè)施。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該商鋪位于該小區(qū)西門附近，承租人即將開一家換電站，提供非機(jī)動(dòng)車電池租賃服務(wù)，正在辦理營業(yè)執(zhí)照等手續(xù)。因?yàn)闆]有相關(guān)法律法規(guī)限制在居民樓內(nèi)開設(shè)換電站，街道消防辦工作人員多次上門查看，也無法進(jìn)行處置。對(duì)此，居民們頭疼不已，擔(dān)心換電站營業(yè)后，給小區(qū)居民帶來諸多安全隱患。
該小區(qū)2號(hào)樓居民張先生說，在網(wǎng)上看到很多電瓶車電瓶爆炸起火的新聞，將換電站開進(jìn)居民樓內(nèi)，讓整棟樓的居民都很擔(dān)心。換電站內(nèi)有那么多電池，一旦發(fā)生著火等意外，后果不堪設(shè)想。而且蓄電池著火也不容易撲滅，安全風(fēng)險(xiǎn)更大。
報(bào)道刊登后，由虹口區(qū)曲陽路街道相關(guān)負(fù)責(zé)人、消防部門管理人員及業(yè)主代表和承租人進(jìn)行面對(duì)面溝通、協(xié)商。最終，承租人答應(yīng)更換經(jīng)營地點(diǎn)，盡快搬走換電柜等充電設(shè)備。
昨日，記者再次走進(jìn)該小區(qū)看到，原本已經(jīng)安裝好的換電柜已經(jīng)被拆走，一位裝修工人正在安裝水果架、冰柜。裝修工人李師傅介紹，這個(gè)店鋪即將開一家水果店。
“現(xiàn)在，我們都放心了，可以睡個(gè)安穩(wěn)覺了。”張先生說，大家真沒想到換電站老板會(huì)這么快搬離，非常感謝新民晚報(bào)夏令熱線的調(diào)查報(bào)道。
復(fù)城國際小區(qū)內(nèi)的換電站搬離了，不知道其他小區(qū)居民會(huì)不會(huì)遇到類似的問題？在采訪中，不少居民呼吁，相關(guān)部門能夠盡快出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)換電站開設(shè)的場所、店鋪消防設(shè)施配備等作出明確規(guī)定。電瓶車換電站確實(shí)方便了不少人，但消防安全是頭等大事，一定要抓牢。
方便了
夏日炎炎，公園成為市民消暑納涼的好去處。然而，多位市民向新民晚報(bào)夏令熱線反映，家門口的公園雖然已經(jīng)開放，但是園內(nèi)一些公共空間卻一直關(guān)閉，將市民游客拒之門外，市民群眾暑期游園、休閑健身等活動(dòng)受到限制。
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7月18日，新民晚報(bào)夏令熱線刊登《公園活動(dòng)空間為何“鐵將軍把門”》一文，反映了東安公園不開放室內(nèi)活動(dòng)空間，高溫天游客只能待在室外露天場所苦熬，另外和平公園籃球場自公園開放以來，大半年時(shí)間一直大門緊閉，市民無法進(jìn)場活動(dòng)的情況。
對(duì)于公園內(nèi)相關(guān)活動(dòng)空間不開放的原因，兩大公園均表示，涉及到與第三方單位的簽約與運(yùn)營關(guān)系，導(dǎo)致活動(dòng)空間沒有及時(shí)開放，將加快推進(jìn)相關(guān)進(jìn)程。
新民晚報(bào)夏令熱線的報(bào)道引發(fā)相關(guān)單位高度重視，并積極整改，目前兩大公園活動(dòng)空間已經(jīng)向市民開放。
東安公園活動(dòng)室已開放
近日，記者進(jìn)入東安公園后看到，公園位于迎春園的伏櫪軒（茶室）已經(jīng)開放，里面坐著有十多位老人正在聊天。他們告訴記者，他們都是附近小區(qū)的居民，平時(shí)習(xí)慣來公園散步，之前茶室一直關(guān)閉，他們只能在室外曬太陽，現(xiàn)在茶室終于開放了，他們也可以進(jìn)來坐坐?！笆菑?月19日開始開放的，里面的桌子、椅子也陸續(xù)添置了不少，我們在里面休息也越來越方便。”老人們高興地表示。
在茶室門口貼著一張通告，對(duì)此前室內(nèi)活動(dòng)空間不開放的問題進(jìn)行了解釋，同時(shí)表示在目前品牌引入暫未落地的情況下，為增加游客園內(nèi)體驗(yàn)空間，臨時(shí)開放伏櫪軒供游客休息使用，開放時(shí)間為8:30-17:00，如遇舉辦活動(dòng)則暫停開放，并提前告知游客。
徐匯區(qū)綠化管理部門表示，目前東安公園園內(nèi)便民輕餐飲的引入工作也正在積極推進(jìn)中，徐匯園林公司已經(jīng)對(duì)接了幾家意向單位，目前正在洽談，引入之后，活動(dòng)室將常態(tài)化開放。
和平公園籃球場已經(jīng)開放
和平公園籃球場靠近公園五號(hào)出入口西側(cè)（暢心園路近大連路交叉口），場地面積600平方米，為一片標(biāo)準(zhǔn)籃球場。記者在現(xiàn)場看到，與之前“鐵將軍”把門的狀況相比，這里新增加了一道進(jìn)出閘門，場內(nèi)已經(jīng)有市民在活動(dòng)。
在籃球場進(jìn)出閘口處，貼有入場須知。記者從虹口區(qū)綠化管理部門獲悉，該籃球場于7月28日正式對(duì)外開放，目前球場由“慧動(dòng)體育”負(fù)責(zé)運(yùn)營，開放時(shí)間為6:00-21:00，其中，6:00-9:00免費(fèi)向公眾開放。每場人數(shù)限額30人。市民通過掃碼打開小程序購買免費(fèi)公益次票或暢打次票，即可掃碼入場享受運(yùn)動(dòng)樂趣。
金海岸工作室
作者|房浩季晟禎 楊碩 徐馳羅水元楊玉紅李曉明
劉碩今沈喻元何怡雯
圖片| 房浩 沈喻元 楊碩 羅水元 李曉明 徐馳 楊玉紅
編 輯| 任天寶
