(資料圖片僅供參考)
為加深分行員工對(duì)消保法規(guī)的理解與把握，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入產(chǎn)品及服務(wù)全流程，近日民生銀行聊城分行邀請(qǐng)聊城市人民檢察院檢察官成功舉辦“檢察官送民法典進(jìn)銀行”消保知識(shí)講座。
新形勢(shì)下金融產(chǎn)品與服務(wù)日趨豐富，在為金融消費(fèi)者帶來(lái)便利的同時(shí)，也存在提供金融產(chǎn)品與服務(wù)的行為不規(guī)范、金融消費(fèi)糾紛頻發(fā)、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)能力有待提高等問(wèn)題。金融消費(fèi)者是金融市場(chǎng)的重要參與者，也是銀行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動(dòng)者，保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益不容忽視且刻不容緩。
此次講座以《給金融業(yè)務(wù)加一“典”保障》為主題，主講人通過(guò)鮮活的案例，結(jié)合金融行業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)際，用幽默的語(yǔ)言、通俗易懂的方式，為大家詳細(xì)闡述了如何理解民法典、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的具體要求、如何理解和落實(shí)法律法規(guī)中重點(diǎn)、疑點(diǎn)條文等內(nèi)容，整堂課思路清晰、環(huán)節(jié)緊湊、氣氛活躍，以案釋法，以法論事，緊扣未來(lái)消保工作的發(fā)展方向，幫助該行各級(jí)管理者、對(duì)口部門(mén)及一線服務(wù)人員提高了對(duì)消保工作的整體認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)了對(duì)內(nèi)對(duì)外管控能力。
通過(guò)本次學(xué)習(xí)，分行員工表示對(duì)民法典消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的法規(guī)，有了進(jìn)一步理解，民生銀行聊城分行將繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)消保工作要求，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷提升客戶體驗(yàn)。
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